Sperta Digital Agency

Política de Privacidad

Sperta Digital Agency, una marca de Sperta Imagi S.A. de C.V. («nosotros», «nuestro» o «nuestra»), opera el sitio web https://sperta.agency y sus subdominios asociados (colectivamente, el «Sitio»). Esta Política de Privacidad le informa sobre nuestras políticas con respecto a la recopilación, uso y divulgación de Información Personal que recibimos de los usuarios del Sitio.

Al utilizar el Sitio, usted acepta la recopilación y el uso de la información de acuerdo con esta política. Esta Política de Privacidad está diseñada para cumplir con las regulaciones globales de protección de datos, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) en la Unión Europea, la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) en México.

1. Información que Recopilamos

Al utilizar nuestro Sitio, es posible que le solicitemos que nos proporcione cierta información de identificación personal («Información Personal») que puede usarse para contactarlo o identificarlo.

A. Información que usted nos proporciona

  • Información de contacto: Cuando completa nuestros formularios de contacto, agenda una llamada de descubrimiento o solicita información sobre nuestros servicios (incluyendo Conversa AI), podemos recopilar su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la empresa y detalles del proyecto.
  • Comunicaciones: Si se comunica con nosotros directamente por correo electrónico, recibiremos el contenido de su mensaje y cualquier archivo adjunto que nos envíe.

B. Información que recopilamos automáticamente

  • Datos de registro (Log Data): Como muchos operadores de sitios, recopilamos información que su navegador envía cada vez que visita nuestro Sitio. Esto puede incluir la dirección de Protocolo de Internet («IP») de su computadora, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de nuestro Sitio que visita, la hora y fecha de su visita, el tiempo dedicado a esas páginas y otras estadísticas.
  • Cookies y Tecnologías de Rastreo: Utilizamos cookies, balizas, etiquetas y scripts para recopilar y rastrear información y para mejorar y analizar nuestro Sitio. Esto incluye el uso de herramientas de análisis de terceros (como Google Analytics) y píxeles publicitarios (como los píxeles de Meta Ads y Google Ads) para comprender el comportamiento del usuario y optimizar nuestras campañas de marketing.

2. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para diversos fines:

  • Para proporcionar y mantener nuestro Sitio y servicios.
  • Para comunicarnos con usted, responder a sus consultas y cumplir con sus solicitudes.
  • Para gestionar clientes potenciales y relaciones con clientes a través de nuestros sistemas de Gestión de Relaciones con el Cliente (CRM).
  • Para mejorar la experiencia del usuario de nuestro Sitio y analizar cómo se utiliza.
  • Para entregar campañas publicitarias y de marketing dirigidas (solo cuando haya dado su consentimiento, cuando lo exija la ley).
  • Para cumplir con las obligaciones legales y resolver cualquier disputa.

3. Base Legal para el Procesamiento (Para usuarios del EEE/Reino Unido)

Si usted es residente del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido (UK), nuestra base legal para recopilar y utilizar su Información Personal depende del contexto en el que la recopilamos:

  • Consentimiento: Nos ha dado su consentimiento claro para procesar sus datos personales con un propósito específico (ej. aceptar cookies de rastreo).
  • Contrato: El procesamiento es necesario para un contrato que tenemos con usted, o porque nos ha pedido que tomemos medidas específicas antes de celebrar un contrato.
  • Intereses Legítimos: El procesamiento es necesario para nuestros intereses legítimos (como mejorar nuestros servicios y marketing directo), siempre que esos intereses no sean anulados por sus derechos e intereses.

4. Retención de Datos

Retendremos su Información Personal solo durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos su información en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir nuestras políticas.

5. Intercambio y Divulgación de Información

No vendemos su Información Personal. Podemos compartir su información en las siguientes situaciones:

  • Proveedores de Servicios: Podemos emplear empresas e individuos de terceros para facilitar nuestro Sitio, proporcionar servicios en nuestro nombre o ayudarnos a analizar cómo se utiliza nuestro Sitio (ej. Google Analytics, proveedores de CRM, servicios de alojamiento). Estos terceros tienen acceso a su Información Personal solo para realizar estas tareas en nuestro nombre y están obligados a no divulgarla ni utilizarla para ningún otro propósito.
  • Transferencias Comerciales: Si Sperta Imagi S.A. de C.V. está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, su Información Personal puede ser transferida.
  • Requisitos Legales: Podemos divulgar su Información Personal si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas.

6. Sus Derechos de Protección de Datos

Dependiendo de su ubicación, puede tener los siguientes derechos con respecto a su Información Personal:

  • El derecho de acceso: Tiene derecho a solicitar copias de sus datos personales.
  • El derecho a la rectificación: Tiene derecho a solicitar que corrijamos cualquier información que considere inexacta o incompleta.
  • El derecho a la eliminación (Derecho al olvido): Tiene derecho a solicitar que borremos sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a restringir el procesamiento: Tiene derecho a solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a oponerse al procesamiento: Tiene derecho a oponerse a nuestro procesamiento de sus datos personales, bajo ciertas condiciones.
  • El derecho a la portabilidad de los datos: Tiene derecho a solicitar que transfiramos los datos que hemos recopilado a otra organización, o directamente a usted, bajo ciertas condiciones.

Para ejercer cualquiera de estos derechos (derechos ARCO), comuníquese con nosotros a hello@sperta.agency

7. Derechos de Privacidad de California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, tiene derechos específicos con respecto a su información personal bajo la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA):

  • El derecho a saber qué información personal se recopila, utiliza, comparte o vende.
  • El derecho a eliminar la información personal que tenemos.
  • El derecho a optar por no participar en la venta de información personal (Nota: No vendemos su información personal).
  • El derecho a la no discriminación en términos de precio o servicio cuando ejerce un derecho de privacidad.

8. Seguridad de los Datos

La seguridad de sus datos es importante para nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet o método de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Si bien nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger su Información Personal, no podemos garantizar su absoluta seguridad.

9. Transferencias Internacionales de Datos

Su información, incluida la Información Personal, puede ser transferida a —y mantenida en— computadoras ubicadas fuera de su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de su jurisdicción.

Sperta Imagi S.A. de C.V. tiene su sede en México. Si se encuentra fuera de México y decide proporcionarnos información, tenga en cuenta que transferimos los datos, incluida la Información Personal, a México y los procesamos allí. Su consentimiento a esta Política de Privacidad seguido de su envío de dicha información representa su acuerdo con esa transferencia.

10. Enlaces a Otros Sitios

Nuestro Sitio puede contener enlaces a otros sitios que no son operados por nosotros. Si hace clic en un enlace de un tercero, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite. No tenemos control ni asumimos ninguna responsabilidad por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de sitios o servicios de terceros.

11. Privacidad de los Menores

Nuestro Sitio no se dirige a menores de 18 años («Menores»). No recopilamos a sabiendas información de identificación personal de menores de 18 años. Si usted es padre o tutor y sabe que su Menor nos ha proporcionado Información Personal, comuníquese con nosotros.

12. Cambios a Esta Política de Privacidad

Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y actualizando la «Fecha de entrada en vigor» en la parte superior. Se le aconseja que revise esta Política de Privacidad periódicamente para detectar cualquier cambio.

13. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, comuníquese con nosotros:

Sperta Imagi S.A. de C.V.

Sur 73 A 104-3

Col. El Prado, Alc. Iztapalapa

C.P. 09480, Ciudad de México, México

Email: hello@sperta.agency