Expandiendo el impacto humanitario de AHF LATAM
en toda la región
De la concientización al acceso en Latinoamérica
Servicios: Contenido y Redes / Performance Marketing / Conversa AI / Desarrollo Web / Estrategia de Marketing
Salud / Organización sin fines de lucro
8+ años · En curso
AHF LATAM estaba lista para amplificar su labor humanitaria en toda la región, pero enfrentaba el reto de llegar a audiencias específicas que necesitaban acceso gratuito a servicios de salud. Operando en 11 países con realidades distintas, la organización requería una estrategia integral para fortalecer la conciencia de marca, mejorar la accesibilidad y conectar de manera efectiva con quienes más lo necesitaban. Al combinar campañas segmentadas con agentes de IA personalizados, cerramos el ciclo entre la concientización y la acción, garantizando respuestas inmediatas vía WhatsApp y DMs.
Industria:
Salud / Organización sin fines de lucro
Salud / Organización sin fines de lucro
Cómo lo hicimos
Durante más de 8 años, Sperta construyó y escaló el ecosistema digital completo de AHF LATAM en 11 países: gestionando campañas pagadas simultáneamente en Twitter, TikTok, Instagram y Facebook; desarrollando y activando comunidades en cada mercado; e implementando Conversa AI —un sistema de mensajería omnicanal con IA— para garantizar que cada acción de campaña derivara en una respuesta inmediata y de calidad humana vía WhatsApp y DMs, las 24 horas del día.
Resultados
Conversiones orientadas a la acción
Optimizamos las campañas para generar mensajes de WhatsApp, llamadas directas y clics hacia los centros de prueba, priorizando acciones de alta intención sobre impresiones pasivas.
Crecimiento web
Las visitas al sitio crecieron de 107,000 en 2019 a 3,000,000 en 2025 — un aumento de 28x en más de 8 años de estrategia regional sostenida.
Optimización en pruebas
Las pruebas realizadas por cada nuevo caso positivo de VIH se redujeron de 54 a 21 entre 2018 y 2024, maximizando el impacto de los recursos de salud disponibles.
Resultados
Conversiones orientadas a la acción
Optimizamos las campañas para generar mensajes de WhatsApp, llamadas directas y clics hacia los centros de prueba, priorizando acciones de alta intención sobre impresiones pasivas.
Crecimiento web
Las visitas al sitio crecieron de 107,000 en 2019 a 3,000,000 en 2025 — un aumento de 28x en más de 8 años de estrategia regional sostenida.
Optimización en pruebas
Las pruebas realizadas por cada nuevo caso positivo de VIH se redujeron de 54 a 21 entre 2018 y 2024, maximizando el impacto de los recursos de salud disponibles.
Resultados: Rendimiento de Conversa AI
Escala en tiempo real
3,000 conversaciones gestionadas en 8 países en menos de 4 meses
Del MVP al despliegue multinacional en semanas
Resolución sin intervención humana
97% de tasa de resolución de consultas — sin necesidad de un agente humano
100% de respuesta instantánea · Disponibilidad automatizada 24/7
De semanas a segundos
El tiempo de respuesta se redujo de 20 días a segundos
En temas sensibles, la rapidez genera confianza — cada respuesta tardía es una persona que no regresa
Resultados: Comunidad y Contenido
Crecimiento regional sostenido
De ~12,700 seguidores en 2021 a ~21,000 en 2024 — crecimiento constante año tras año en 11 países
2021: 12.7K → 2022: 15K → 2023: 17.5K → 2024: ~21K → 2025: sostenido
El video como motor de alcance
Más de 25 millones de visualizaciones de video en TikTok e Instagram en 2023 — desde 6M en 2020
2020: 6M → 2021: 6M → 2022: 15M → 2023: 25M+ → 2024–2025: sostenido en 25M+
Highlights
Operando en 11 países , logramos una mejora del 225% en la eficiencia de inversión en más de 8 años — impulsada por la optimización continua de campañas, la automatización de respuestas con IA y una estrategia de contenido basada en datos. Al integrar Conversa AI para atender consultas directas, creamos el cierre perfecto para cada campaña, consolidando a AHF como la ONG más atractiva y receptiva en canales digitales.